TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

1. Objeto y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones (el "Contrato") regulan la contratación y prestación del servicio de página de aterrizaje ("landing page") por suscripción, junto con los servicios asociados de dominio, alojamiento, agenda de citas, enlace de contacto por WhatsApp y mantenimiento (el "Servicio"), ofrecido por iLandly (el "Prestador") a la persona física o moral que contrate el Servicio (el "Cliente" o el "Suscriptor").

El Servicio se contrata bajo la modalidad de suscripción mercantil de tracto sucesivo, con pago periódico, en términos de los artículos 78 y 1051 y correlativos del Código de Comercio y, de manera supletoria, del Código Civil Federal y del Código Civil aplicable en la entidad federativa del domicilio del Prestador.

El Cliente declara que contrata el Servicio con fines empresariales o profesionales relacionados con su actividad económica (promoción de sus productos o servicios, generación de citas o ventas), y no como consumidor final de un bien o servicio de uso personal, familiar o doméstico. En consecuencia, la relación entre las partes se rige primordialmente por el Código de Comercio y por el presente Contrato, sin perjuicio de que, cuando resulte aplicable conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, se respeten los derechos mínimos irrenunciables del consumidor.

El acceso, contratación, activación o pago del Servicio, así como la aceptación mediante firma autógrafa, firma electrónica, clic de aceptación ("clickwrap"), confirmación por WhatsApp o correo electrónico, implica la aceptación plena, expresa e incondicional de este Contrato. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna cláusula, deberá abstenerse de contratar el Servicio.

2. Definiciones

• Prestador: iLandly, responsable de operar y proporcionar el Servicio.
• Cliente o Suscriptor: la persona física con actividad empresarial o persona moral que contrata el Servicio.
• Servicio: el conjunto de la página de aterrizaje, el dominio, el alojamiento (hosting), la agenda de citas, el enlace de contacto por WhatsApp, el mantenimiento y los reportes mensuales, descritos en la Cláusula 3.
• Proveedores Tecnológicos: los terceros cuyos servicios resultan necesarios para operar el Servicio, incluyendo de forma enunciativa el registrador de dominios, el proveedor de alojamiento (hosting), Google LLC respecto de la agenda de citas y de los servicios de búsqueda y mapas, y Meta Platforms, Inc. respecto de la aplicación WhatsApp que utiliza el propio Cliente.
• Contenido del Cliente: fotografías, textos, marcas, logotipos, testimonios, información de contacto y demás material proporcionado por el Cliente para su publicación en la página de aterrizaje.
• Plantilla o Motor Tecnológico: el diseño, código, estructura y demás elementos reutilizables desarrollados por el Prestador y empleados como base para todos sus clientes.
• Cuota de Suscripción: la contraprestación mensual pactada por el Servicio.

3. Descripción del Servicio

Sujeto al pago oportuno de la Cuota de Suscripción, el Servicio incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Una página de aterrizaje basada en la Plantilla del Prestador, adaptada con el Contenido del Cliente.
• Registro y renovación de un nombre de dominio propio, mientras la suscripción se encuentre vigente y al corriente de pago.
• Alojamiento (hosting) de la página de aterrizaje.
• Configuración de un botón o enlace de contacto directo al número de WhatsApp del Cliente. Las conversaciones ocurren entre el Cliente y sus propios clientes; el Prestador no interviene en ellas ni responde en nombre del Cliente.
• Agenda de citas integrada en la página de aterrizaje y conectada al calendario de Google del Cliente, cuando este proporcione el acceso necesario.
• Trabajo razonable de optimización para buscadores y configuración de la presencia del Cliente en buscadores y mapas, sin garantía de posición alguna.
• Mantenimiento de la página durante la vigencia de la suscripción, incluyendo los cambios de textos, fotografías, precios, horarios y servicios que solicite el Cliente, dentro de un alcance razonable y sin costo adicional.
• Un reporte mensual simple con el número de visitas a la página, citas agendadas y contactos recibidos.

No forman parte del Servicio base, salvo que se contraten y paguen por separado: la automatización de mensajería o el envío de respuestas automáticas en nombre del Cliente, la gestión o solicitud de reseñas, las campañas de reactivación o el envío masivo de mensajes, el posicionamiento SEO avanzado, la publicidad pagada (Google Ads, Meta Ads), los números telefónicos adicionales, ni ningún otro servicio no descrito expresamente en esta cláusula.

La atención de los mensajes, llamadas y citas que se generen a través de la página de aterrizaje corresponde exclusivamente al Cliente. El Servicio pone a disposición de los clientes finales los medios de contacto y de agendamiento, sin que el Prestador asuma obligación alguna de responder, dar seguimiento o gestionar dichas conversaciones.

El Prestador podrá utilizar la misma Plantilla y Motor Tecnológico para prestar servicios equivalentes a otros clientes, incluso de la misma industria o zona geográfica que el Cliente, sin que ello genere exclusividad territorial o de mercado a favor del Cliente, salvo pacto expreso y por escrito en contrario.

4. Vigencia, renovación y cancelación

El Contrato entrará en vigor en la fecha de aceptación y tendrá vigencia mensual, renovándose de forma automática y sucesiva por periodos iguales, salvo que alguna de las partes notifique su intención de no renovar con al menos [10 (diez)] días naturales de anticipación al vencimiento del periodo en curso.

El Cliente podrá cancelar la renovación del Servicio en cualquier momento, mediante notificación por escrito (correo electrónico o WhatsApp) al Prestador, surtiendo efectos hasta la conclusión del periodo mensual que se encuentre pagado. No se realizarán reembolsos por el periodo en curso ya iniciado, salvo lo previsto en la Cláusula 5.4.

Al terminar la relación contractual por cualquier causa, el Prestador podrá dar de baja la página de aterrizaje y liberar el dominio asociado una vez transcurridos [15 (quince)] días naturales posteriores a la terminación, salvo que exista un adeudo pendiente, caso en el cual aplicará lo dispuesto en la Cláusula 6.

5. Precio, facturación y forma de pago

La Cuota de Suscripción, su periodicidad y forma de pago serán las que se hayan pactado con el Cliente al momento de la contratación, mismas que podrán constar en una cotización, orden de servicio, formulario de alta o medio de pago recurrente aceptado por el Cliente, documentos que se entienden incorporados a este Contrato para todos los efectos legales.

El pago deberá realizarse por adelantado, dentro de los primeros [5 (cinco)] días naturales de cada periodo mensual, mediante los medios de pago que el Prestador ponga a disposición (transferencia electrónica, tarjeta de crédito o débito, cargo recurrente u otros).

5.1 Ajustes de precio

El Prestador podrá ajustar el monto de la Cuota de Suscripción notificando al Cliente con al menos [30 (treinta)] días naturales de anticipación a la fecha en que el ajuste sea aplicable. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá optar por no renovar el Servicio en términos de la Cláusula 4, sin que el ajuste notificado pueda aplicarse retroactivamente a periodos ya pagados.

5.2 Repercusión de costos de terceros

El Cliente reconoce y acepta que la operación del Servicio depende de tarifas, políticas y condiciones establecidas por los Proveedores Tecnológicos (registro de dominios, alojamiento, servicios de Google y demás servicios necesarios), las cuales están fuera del control del Prestador y pueden modificarse unilateralmente por dichos terceros.

En caso de que dichos Proveedores Tecnológicos modifiquen sus tarifas de forma que incrementen el costo de operación del Servicio, el Prestador podrá repercutir dicho incremento al Cliente mediante un ajuste a la Cuota de Suscripción o mediante un cargo adicional, previa notificación con al menos [15 (quince)] días naturales de anticipación. El Prestador no será responsable por interrupciones, suspensiones o cambios en la funcionalidad del Servicio derivados de decisiones, políticas, fallas o cambios tecnológicos de dichos terceros proveedores.

5.3 Impuestos

La Cuota de Suscripción se entiende más Impuesto al Valor Agregado (IVA) y demás contribuciones aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. El Cliente será responsable de las retenciones que, en su caso, deba efectuar conforme a la legislación fiscal mexicana.

5.4 Política de reembolsos

Salvo disposición legal en contrario o pacto expreso por escrito, las Cuotas de Suscripción pagadas no son reembolsables, dado que el Servicio se pone a disposición del Cliente desde el primer día del periodo pagado. No aplica esta restricción cuando la falta de prestación del Servicio sea imputable directa y exclusivamente al Prestador.

6. Incumplimiento de pago, suspensión y rescisión del Contrato

6.1 Mora. El Cliente incurrirá en mora de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento o declaración judicial previa, por el simple transcurso del plazo pactado en la Cláusula 5, en términos del artículo 85 del Código de Comercio.

6.2 Suspensión por falta de pago. Si transcurren [5 (cinco)] días naturales contados a partir de la fecha límite de pago sin que el Cliente cubra la Cuota de Suscripción correspondiente, el Prestador podrá, sin necesidad de aviso adicional, suspender total o parcialmente el Servicio (incluyendo la publicación de la página de aterrizaje y/o la agenda de citas), sin que dicha suspensión genere responsabilidad alguna a cargo del Prestador ni derecho a compensación, bonificación o descuento a favor del Cliente.

6.3 Rescisión por falta de pago. Si transcurren [15 (quince)] días naturales contados a partir de la fecha límite de pago sin que el adeudo haya sido cubierto en su totalidad, el Prestador podrá dar por rescindido de pleno derecho el presente Contrato, de forma unilateral y sin necesidad de declaración judicial previa, en términos del artículo 1949 del Código Civil Federal (pacto comisorio expreso) y su correlativo en el Código Civil de la entidad federativa aplicable, bastando para ello notificación al Cliente por correo electrónico o WhatsApp registrados.

6.4 Efectos de la rescisión por falta de pago. La rescisión por falta de pago dará lugar, sin necesidad de trámite adicional, a lo siguiente:

• Terminación inmediata de la prestación del Servicio, incluyendo la posibilidad de dar de baja la página de aterrizaje y suspender la agenda de citas.
• Exigibilidad inmediata de las Cuotas de Suscripción vencidas y no pagadas, más los intereses moratorios previstos en la Cláusula 6.5, sin perjuicio del derecho del Prestador a exigir el pago por la vía que corresponda.
• El Prestador podrá retener temporalmente el Contenido del Cliente y/o el control del dominio hasta que el adeudo sea cubierto en su totalidad, sin que ello genere responsabilidad para el Prestador; transcurridos [30 (treinta)] días naturales desde la rescisión sin que el adeudo sea cubierto, el Prestador podrá eliminar dicho contenido y liberar el dominio.
• La rescisión no libera al Cliente del pago de las cantidades adeudadas hasta la fecha de rescisión.

6.5 Intereses moratorios. En caso de mora, el Cliente pagará un interés moratorio del [4% (cuatro por ciento)] mensual sobre saldos insolutos, calculado en términos del artículo 362 del Código de Comercio, sin perjuicio de los gastos de cobranza judicial o extrajudicial en que razonablemente incurra el Prestador.

6.6 Rescisión por otras causas. El Prestador podrá también rescindir el Contrato, sin responsabilidad alguna, en caso de que el Cliente: (i) proporcione información falsa; (ii) utilice el Servicio para fines ilícitos o contrarios a las políticas de los Proveedores Tecnológicos; (iii) incumpla cualquier otra obligación sustancial prevista en este Contrato y no la subsane dentro de los [10 (diez)] días naturales siguientes a haber sido requerido para ello.

7. Obligaciones y declaraciones del Cliente

• Proporcionar el Contenido del Cliente de forma veraz, lícita y con las licencias, derechos de autor, marcarios o de imagen necesarios para su publicación, liberando al Prestador de cualquier responsabilidad derivada de su uso.
• Contar con las licencias, permisos y cumplimiento regulatorio propios de su giro (por ejemplo, cédulas profesionales en el caso de servicios de salud, permisos municipales, etc.), siendo el Cliente el único responsable frente a sus propios clientes y ante cualquier autoridad.
• Atender los mensajes, llamadas y citas que reciba a través de la página de aterrizaje, siendo el único responsable de la comunicación con sus propios clientes.
• Utilizar el Servicio conforme a la ley aplicable y, en el uso que haga de su propio número de WhatsApp, conforme a las políticas de WhatsApp y de Meta Platforms, Inc., absteniéndose de enviar mensajería no solicitada (spam), contenido engañoso o prohibido.
• Mantener actualizados sus datos de contacto y de facturación.
• El Cliente es el único responsable de la relación con sus propios clientes o pacientes, de la calidad de los productos o servicios que ofrece, y de cualquier reclamación derivada de dicha relación, en la cual el Prestador no tiene participación.

8. Propiedad intelectual

La Plantilla, el Motor Tecnológico, el código fuente, el diseño base y cualquier desarrollo, mejora o adaptación general de los mismos son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Prestador o de sus licenciantes, protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y demás legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. El Contrato no transmite al Cliente derecho de propiedad alguno sobre dichos elementos, únicamente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y revocable, limitado a la vigencia del Servicio.

El Contenido del Cliente (fotografías, marca, logotipo, textos particulares) es y seguirá siendo propiedad del Cliente. El Cliente otorga al Prestador una licencia no exclusiva, gratuita y por la vigencia del Contrato para reproducir, adaptar y publicar dicho contenido exclusivamente para la prestación del Servicio, así como para utilizarlo, previa autorización expresa del Cliente, como referencia o caso de éxito con fines de promoción del Prestador.

Queda prohibida la copia, ingeniería inversa, descompilación o reutilización de la Plantilla o del Motor Tecnológico por parte del Cliente o de terceros no autorizados.

9. Protección de datos personales

El Prestador tratará los datos personales del Cliente, de sus representantes y, en su caso, de los contactos y solicitudes de cita generados a través de la página de aterrizaje, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

El Prestador pondrá a disposición del Cliente un Aviso de Privacidad aplicable a la operación del Servicio, y el Cliente será responsable de contar con su propio Aviso de Privacidad frente a los contactos, leads o clientes finales que interactúen con su página de aterrizaje y su número de WhatsApp, actuando en dicho supuesto como responsable del tratamiento de esos datos, mientras que el Prestador actuará como encargado del tratamiento respecto de la infraestructura tecnológica que opera.

Ambas partes se obligan a implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales que traten con motivo del Servicio, y a notificarse mutuamente, sin dilación, cualquier vulneración de seguridad de la que tengan conocimiento.

10. Dependencia de plataformas y servicios de terceros

El Cliente reconoce que el Servicio depende de la disponibilidad, políticas, condiciones de uso y estabilidad de plataformas y servicios operados por terceros (incluyendo el registrador de dominios, el proveedor de alojamiento, Google LLC respecto de la agenda de citas, la búsqueda y los mapas, y Meta Platforms, Inc. respecto de la aplicación WhatsApp), sobre los cuales el Prestador no tiene control. El Prestador no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de dichas plataformas ni será responsable por suspensiones de cuenta, cambios de política, bloqueos, restricciones o discontinuación del servicio por parte de dichos terceros, ni por los daños o pérdidas que ello pudiera ocasionar al Cliente.

El Cliente se obliga a cumplir con los lineamientos aplicables de WhatsApp y de Meta Platforms, Inc., así como con las políticas de Google LLC, siendo el único responsable frente a dichos terceros por el contenido y el uso que dé a su cuenta y a los mensajes que envíe a sus propios clientes.

11. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

11.1 Naturaleza del Servicio. El Prestador diseña, publica y mantiene una página de aterrizaje con medios de contacto y de agendamiento. El Prestador no garantiza un número determinado de visitas, contactos, citas, ventas, ingresos, posicionamiento en buscadores, ni ningún otro resultado comercial específico, ya que estos dependen de factores ajenos al Prestador, incluyendo la oferta, precio, calidad de servicio, ubicación, competencia y reputación propia del Cliente.

11.2 Servicio proporcionado "tal cual". Salvo lo expresamente pactado en este Contrato, el Servicio se proporciona "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular u operación libre de errores o interrupciones.

11.3 Límite máximo de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, la responsabilidad total y acumulada del Prestador frente al Cliente, por cualquier causa relacionada con este Contrato o con el Servicio (contractual, extracontractual o de otra naturaleza), no excederá del equivalente a las Cuotas de Suscripción efectivamente pagadas por el Cliente durante los [3 (tres)] meses inmediatos anteriores al hecho que origine la reclamación.

11.4 Daños excluidos. En ningún caso el Prestador será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo pérdida de utilidades, de clientela, de oportunidades de negocio, de información o de reputación, aun cuando se le hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños, salvo en los casos de dolo o mala fe imputables directamente al Prestador, en los que la ley no permita limitar la responsabilidad.

11.5 Caso fortuito o fuerza mayor. El Prestador no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fallas de proveedores de internet, energía eléctrica, servicios en la nube, ciberataques generalizados, contingencias sanitarias, disposiciones gubernamentales, o cambios unilaterales de políticas o tarifas de los Proveedores Tecnológicos.

12. Indemnización

El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo, defender e indemnizar al Prestador, sus socios, administradores, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, multa o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que derive de: (i) el Contenido del Cliente; (ii) el incumplimiento de las leyes o regulaciones aplicables al giro del Cliente; (iii) reclamaciones de los propios clientes o pacientes del Cliente; (iv) el uso indebido del Servicio o de la plataforma de mensajería por parte del Cliente o de las personas que actúen en su nombre; o (v) el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas en este Contrato.

13. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener confidencial la información técnica, comercial, financiera o de cualquier otra índole que reciba de la otra parte con motivo de este Contrato, y a no divulgarla a terceros ni utilizarla para fines distintos a los aquí previstos, salvo que dicha información sea o llegue a ser pública sin culpa de la parte receptora, o deba divulgarse por mandato de autoridad competente.

14. Caso fortuito o fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, fallas de telecomunicaciones, cortes de energía eléctrica, desastres naturales, disposiciones gubernamentales, huelgas, pandemias o contingencias sanitarias, y fallas o cambios de política de proveedores tecnológicos externos.

15. Modificaciones a los Términos y Condiciones

El Prestador podrá modificar el presente Contrato en cualquier momento, publicando o notificando al Cliente la versión actualizada con al menos [10 (diez)] días naturales de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio después de dicha fecha constituirá aceptación de las modificaciones. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá optar por no renovar el Servicio conforme a la Cláusula 4.

16. Cesión de derechos

El Cliente no podrá ceder, transmitir o subcontratar los derechos u obligaciones derivados de este Contrato sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador. El Prestador podrá ceder este Contrato, total o parcialmente, a una sociedad afiliada, subsidiaria o en el contexto de una fusión, escisión o venta de la totalidad o parte sustancial de sus activos, bastando notificación al Cliente.

17. Notificaciones

Para efectos de este Contrato, se tendrán por válidamente realizadas las notificaciones que las partes se dirijan a los correos electrónicos, números de WhatsApp o domicilios señalados al momento de la contratación, mientras no se notifique un cambio de los mismos por escrito.

18. Divisibilidad y acuerdo íntegro

Si alguna disposición de este Contrato fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez y exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto, debiendo las partes sustituir la disposición afectada por otra que refleje en la mayor medida posible su intención original.

Este Contrato, junto con la cotización, orden de servicio o formulario de alta correspondiente, constituye el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto, y deja sin efecto cualquier entendimiento o acuerdo previo, oral o escrito, sobre la misma materia.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y de manera supletoria por la legislación civil de la entidad federativa del domicilio del Prestador.

Para la interpretación y cumplimiento del presente Contrato, así como para cualquier controversia derivada del mismo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de [ciudad y entidad federativa del domicilio del Prestador], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

20. Aceptación electrónica

El Cliente reconoce y acepta que la contratación del Servicio y la aceptación de este Contrato podrán realizarse por medios electrónicos, incluyendo formularios en línea, mensajes de WhatsApp, correo electrónico o firma electrónica, mismos que tendrán plena validez y eficacia jurídica en términos de los artículos 89 al 94 del Código de Comercio relativos al comercio electrónico y a la firma electrónica, sin necesidad de firma autógrafa.

Datos de contacto del Prestador: iLandly — [correo electrónico] — [teléfono/WhatsApp] — [domicilio fiscal]

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